Atención Telefónica

atencion

Atencion a Clientes
Especializados en proyectos de impacto social.

atencionC

Atención Ciudadana
Mejora el nivel de servicio y brinda asistencia técnica.

ventas

Ventas

Canal de colocación masiva.

soporte

Soporte Técnico
Mejora el nivel de servicio y brinda asistencia técnica.

retencion

Retención

Fidelizando a tus clientes.

Tecnología y Electrónica

IVRtr

IVR Transaccional

Automatizando Procesos.

medios

Medios Electrónicos
Interacción directa y en tiempo real con los usuarios finales.

robot

Robot de Marcación
Marcación Masiva Programada.

biometria

Biometría de Voz
Autenticación por medio de la voz.

BPO

hospedaje

Hospedaje Operativo
Soluciones administradas por el cliente.

back-office

Back Office
Gestión offline de procesos.

help

Help Desk
Ayuda inmediata a los usuarios

telepresencia

Telepresencia
La videoconferencia de nueva generación.

monitoreoCal

Monitoreo de Calidad
Enfocando esfuerzos a la satisfacción de tus clientes.


Nuestro Distintivo

01

3,000 estaciones, 3 centros de contacto en el DF, 1 en Toluca y 1 oficina en USA

02

Altos estándares de calidad respaldadas en las principales normas

03


Infraestructura confiable y tecnología innovadora

04


Flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de los clientes

05


Enfoque en Capital Humano especializado

06


Reducción de Costos

07


Planes de Continuidad de Negocio

08


Soluciones enfocadas en la Satisfacción del Cliente

09


Instalaciones y ubicaciones sobresalientes

10


Reacción Inmediata

Clientes

Buscamos ofrecer la mejor experiencia para cada cliente a través del profesionalismo de nuestro equipo, procesos documentados y tecnología innovadora.


Actualmente atendemos los siguientes sectores:

bancos

Bancos

empresas

Empresas de Tecnología

consul

Consultorías

consul

Aseguradoras

consul

Tiendas Departamentales

gobierno

Gobierno

tele

Telecomunicaniones

cadenas

Cadenas Comerciales

automotriz

Industria Automotriz

Casos de Éxito

Nos esforzamos por atenderte como mereces.
Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Atención a Clientes

• Brindamos atención a personas sin acceso a una computadora o Internet para que puedan comprar, vender y hacer retiro de inversión.
• Creamos una solución innovadora de impacto social basada en un IVR que logra autenticar, ejecutar y confirmar transacciones de un producto de inversión.
• El IVR está avalado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores por el cumplimiento de altos estándares de seguridad de la información.
Hoy contamos con una plataforma estable, segura e intuitiva.

Atención a Clientes

Optimizamos y reducimos los recursos de la línea de atención a los trabajadores del Sistema de Ahorro para el Retiro.
• Recibimos 2 millones de llamadas al mes.
• Reducimos el 20% de estaciones en el primer trimestre de operación manteniendo el mismo promedio de llamadas y mejorando la satisfacción de los usuarios.
• Disminuimos 38% el costo de telefonía a través de alianzas con nuestros proveedores.

Soluciones Omnicanal

• Como una innovación a un proceso tradicional de marcación Outbound desarrollamos un mecanismo de contacto inmediata ante una solución en linea vía SMS.
• Impactamos a más de 3.00 promotores en toda la república a través de esta solución.
• Se contabilizaron más de 190.000 Registros y Transpasos ejecutados a través de este proceso, logrando una contactación más efectiva.

Cercanía entre Clientes - Usuarios

• Estrechamos las relación con nuestro clientes.
• Reaccionamos de manera inmediata. Desarrollamos campañas emergentes para prevenir riesgos que impacten al usuario final.
• Atendemos a los usuarios de manera personalizada, brindando confianza y seguridad en el manejo de su patrimonio.

Atención a Clientes

•Brindamos atención a personas sin acceso a una computadora o internet para que puedan comprar, vender y hacer retiro de inversión.
•Creamos una solución innovadora de impacto social basada en un IVR que logra autenticar, ejecutar y confirmar transacciones de un producto de inversión.
•El IVR está avalado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores por el cumplimiento de altos estándares de seguridad de la información.