En Eficasia contamos con personal altamente competitivo e infraestructura tecnológica de vanguardia con los más altos estándares de calidad en seguridad y servicio.
Disponemos de switches HP, ruteadores CISCO, firewall, servidores de alto desempeño, sistemas de simulación y monitoreo de trafico, de disponibilidad de recursos y aplicaciones desarrolladas para las diferentes operaciones, respaldo de energía UPS’s, planta autónoma de energía, sistemas automáticos de respaldo, controles de acceso digitales, sistema de circuito cerrado de vigilancia y mas.
Nuestra plataforma de voz esta basada 100% sobre IP, trabajando sobre conmutador Avaya de última generación, CMS para manejo estadístico, ACD para la distribución automática de llamadas, IVR para aplicaciones a través de menús de voz automáticos, marcador predictivo y automático y Call-Copy como sistema de grabación de llamadas (voz y datos) que nos permite realizar el monitoreo de las mismas, logrando así una mejor calidad de nuestros servicios con una gran flexibilidad en su operación.
Posiciones de Telemarketing
500*
Red telefónica líneas
1,260
Capacidad de procesamiento
de llamadas diarias
837,000
Considera exclusivamente las estaciones en México de las cuales se estima un crecimiento a corto plazo a 750. En la región de Latinoamérica actualmente se cuenta con 200 posiciones y se estima un crecimiento a corto plazo a 500 posiciones.
